知音文化在創(chuàng )立之初就樹(shù)立了“三位一體”的經(jīng)營(yíng)理念，即把音樂(lè )推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)作為一個(gè)系統的工程來(lái)經(jīng)營(yíng)。知音客服中心的不斷發(fā)展和完善極大地充實(shí)了我們這一經(jīng)營(yíng)理念。

2009年末原設于金陵路上的知音售后服務(wù)部遷入旗艦店，并正式更名為知音琴行客服中心。整合后的客服中心無(wú)論是硬件設計還是技術(shù)力量都有了進(jìn)一步的提升，能夠更好地為顧客提供鋼琴調律、樂(lè )器維修、樂(lè )器保養等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

目前，上海知音琴行客服中心已成為雅馬哈、卡西歐、日本羅蘭、廣州珠江鋼琴、上海圣卡羅等樂(lè )器公司指定特約維修中心，是目前上海乃至全國樂(lè )器行業(yè)內專(zhuān)業(yè)性強、技術(shù)力量雄厚、維修樂(lè )器品類(lèi)齊全的專(zhuān)業(yè)樂(lè )器維修機構之一。